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虚假评论让亚马逊难以忍受,Facebook成了水军的总部?。

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新浪科技讯北京时间6月17日上午消息,据报道,电子商务巨头亚马逊一直为网络水军对购买假货的高度赞扬而烦恼。该公司最近开始求助于社交媒体巨头,以遏制虚假评论的猖獗。社交媒体渗透6月16日,亚马逊官方博客发表文章称,坏人利用美国社交媒体买卖假买家评论,这加大了公司打击假评论的难度。亚马逊表示,一些水军使用自己的社交媒体账户,而其他水军则雇用第三方进行渗透。他们利用亚马逊以外的平台组织虚假评论,这样就可以逃避亚马逊的监督,让多个水军账户之间的关系更加秘密。

亚马逊表示,过去它会在社交媒体上标记与虚假评论相关的账户或群组,但媒体平台删除这些账户或群组的速度很慢,不过最近响应时间有所改善。亚马逊表示,去年第四季度,该公司标记了300多个水军集团在美国社交媒体上发表虚假评论,但关闭平台账户的平均时间为45天。相比之下,亚马逊今年以来已经报告了1000多个群组,删除时间的中位数已经减少到5天。关键是Facebook。亚马逊表示,感谢社交媒体能更快地删除账户,但它需要投入更多资源,在亚马逊报告虚假评论之前,找到并删除有关这些评论的帖子。

亚马逊在文章中没有点名社交媒体,但媒体猜测应该是Facebook。2018年,英国消费者权益组织“which”曾在Facebook上进行调查,发现多个与“奖金和虚假评论”相关的群体,涉及数万名成员。会员被要求在亚马逊购买产品,留下好的评价,然后通过贝宝获得报酬。全世界的监管机构都注意到了Facebook上的虚假评论。去年,竞争市场机构(competition market agency)表示,Facebook承诺在发现、调查和删除虚假评论组方面做出改进。

该局的后续调查发现,Facebook删除了16000个发表虚假评论的群组。Facebook此前曾表示,将禁止与虚假评论相关的活动,并通过手动和算法发现和删除内容。虚假评论问题多年来一直困扰着亚马逊。随着亚马逊商店接受数以百万计的第三方卖家,虚假评论的问题更加严重。这些言论不仅伤害了亚马逊与消费者的关系,也让他们面临更大的风险,使他们更有可能购买假货。去年,一家英国媒体报道说,水军通过发布亚马逊的虚假评论获得巨大利益,随后亚马逊删除了2万多条评论。

亚马逊此前曾表示,已在机器学习方面投入巨资,并设立了人工审核机构,以删除虚假评论和其他欺诈内容。该公司去年表示,在消费者阅读之前,已经提前删除了2亿条疑似虚假正面评论。。